Em um mundo cada vez mais tecnológico, as relações humanas acabam adquirindo uma importância essencial para o desenvolvimento da sociedade. No mundo empresarial não é diferente, e por mais que gestores e colaboradores devam possuir habilidades técnicas e conhecimentos específicos, são as habilidades humanas, as chamadas Human Skills, que se apresentam como estratégicas na formação de líderes e na gestão de empresas.

Neste artigo vamos conhecer detalhadamente o conceito de Human Skills, e como ela se apresenta como uma evolução natural das soft e hard skills, terminologias muito populares na área de Recursos Humanos e que definem as qualidades que colaboradores precisam possuir para entregar bons resultados para uma empresa.

Vamos conhecer a importância de se desenvolver as Human Skills no mundo corporativo, e por fim, vamos listar aqui as principais Human Skills desejadas pelas melhores empresas do mercado.

Human Skills

Vamos começar a entender o conceito de Human Skills. 

Podemos defini-las como habilidades comportamentais, mas não técnicas, ou seja, essencialmente ligadas às relações humanas. 

Consideramos as Human Skills uma evolução natural das soft skills, que são as habilidades e competências relacionadas ao comportamento humano.

Mas como entender essa evolução, se aparentemente são a mesma coisa?

O conceito de soft skills surge para identificar e captar nos colaboradores habilidades comportamentais humanas para serem colocados no dia a dia de uma empresa, ou seja, são competências fundamentais para se desenvolver com a sua equipe no ambiente de trabalho.

As soft skills ajudam cada colaborador a desenvolver melhor o seu trabalho, a entregar resultados mais satisfatórios para a empresa e a criar um ambiente mais saudável e produtivo.

As Human Skills surge em um momento que discutimos o futuro da sociedade e também do mundo corporativo.

Nesse sentido, as Human Skills são uma evolução das soft skills, nem tanto pelas características, mas sim pela sua aplicação, que passa a ser dentro de um contexto em que as lideranças precisam se adequar às mudanças sociais, tecnológicas e do mercado de trabalho.

Em um mundo em constante mudança, cabe aos gestores desenvolverem habilidades para criar relações de trabalho cada vez mais humanas.

A importância das Human Skills

Uma coisa é certa: a tendência para nosso futuro é que o mundo seja cada vez mais digital e tecnológico.

No entanto, mesmo em um mundo mais técnico, as relações humanas ainda serão essenciais e fundamentais para que as coisas funcionem. 

Nesse sentido, empresas serão uma extensão da sociedade, e precisarão cada vez mais de profissionais com habilidades humanas para enfrentarem os novos desafios corporativos e sociais que certamente surgirão.

O desenvolvimento dessas habilidades será estratégico para empresas se alinharem às demandas do mercado e para que se construa ambientes de trabalho cada vez mais eficientes e saudáveis, que serão uma das tendências corporativas mais urgentes a médio prazo.

Human Skills desejadas para uma liderança

A lista de habilidades humanas essenciais para a construção de um ambiente de trabalho atual, saudável, eficiente e produtivo é grande, mas podemos apresentar as mais importantes:

Capacidade crítica 

Um dos conceitos que irá separar o joio do trigo no futuro será a capacidade crítica apresentada por cada profissional. Ser crítico é conseguir analisar uma situação a partir de elementos técnicos, humanos, específicos e concluir de forma racional, a partir de diversas leituras, de diversos ângulos. Exercitar o conhecimento crítico será cada vez mais uma das habilidades humanas mais essenciais para o desenvolvimento tanto da sociedade quanto de uma empresa.

Comunicação eficiente

A Human Skills da comunicação sempre foi desejada por empresas, independentemente de seu porte. Ser comunicativo é, em muitas abordagens, uma competência desejada para gestores e colaboradores dentro do ambiente de trabalho.

Entretanto, com o passar do tempo e o desenvolvimento das relações de trabalho, se torna estratégico possuir uma comunicação humana eficiente e que não deixe brechas para ruídos.

Nesse sentido, a comunicação passa a ser uma Human Skill das mais importantes, por representar um modelo de negócio que será tendência no futuro, onde equipes de colaboradores e lideranças precisarão desenvolver uma comunicação assertiva, eficiente e produtiva dentro do ambiente de trabalho.

Capacidade de rápidas tomadas de decisão  

O mundo tecnológico muda todos os dias, e é preciso que gestores e líderes estejam aptos a tomarem decisões nesse contexto. Assim, desenvolver a habilidade de tomar decisões inteligentes de forma ágil é fundamental para que a empresa não perca mercado e seja ultrapassada pela concorrência.

Decisões rápidas precisam ser tomadas eventualmente, e mesmo que elas ofereçam mais riscos para seu negócio, é preciso desenvolver em sua equipe essa habilidade para que ela esteja preparada para a tomada de decisão estratégica a qualquer momento.

Empatia

Muito se fala do poder que essa habilidade possui para as relações humanas. Mas afinal, o que é empatia e por que ela é importante para um gestor de empresas? 

Ser empático não é somente se colocar no lugar do outro, mas sim, ter a capacidade de entender os mais diversos pontos de vistas dentro de uma discussão, e compreender a fala de cada um dos colaboradores, levando em consideração que cada um deles possui uma história de vida ímpar, com ideologias, crenças e vidas diferentes.

Um líder tem essa capacidade de resolver conflitos a partir da construção do consenso, ou do acordo mútuo. Desenvolver essa Human Skill será a cada dia mais importante para que empresas construam ambientes de trabalhos saudáveis e eficientes, afinal de contas, ter uma equipe colaborativa é meio caminho andado para o sucesso.

Capacidade de rápido aprendizado

Profissionais que não conseguirem assimilar conhecimento de forma ágil serão prejudicados em um cenário onde as informações correm na velocidade da luz e as mudanças de acontecem diariamente. 

Claro que há alguns setores empresariais onde essa habilidade será mais valorizada, como no mercado de tecnologia. É impossível pensar em um profissional desta área que não desenvolva essa Human Skill e que ainda assim seja bem-sucedido.

É muito importante que os profissionais estejam atentos às modificações sociais que acontecem constantemente e busquem assimilar e compreender como estas mudanças podem influenciar no dia a dia da empresa ou mais especificamente em seu setor de trabalho.

Capacidade de adaptação

Um dos maiores ensinamentos que a Pandemia do Coronavírus nos trouxe foi a de que precisamos estar atentos a mudanças bruscas e ter a capacidade de se adaptar o mais rapidamente possível às novas demandas do mundo.

Nos últimos anos profissionais precisaram se adequar rapidamente a novos contextos, como trabalho em home office, por exemplo. 

Essa habilidade será cada vez mais exigida de profissionais, que devem exercitar sempre a capacidade de adaptação aos novos desafios profissionais, as novas situações sociais e as novas demandas corporativas.

Se adaptar, tecnicamente e sobretudo, emocionalmente, é uma das habilidades mais desejadas para profissionais que pretendam ter sucesso no mercado de trabalho.

Capacidade de construção de bom ambiente de trabalho

Quando falamos que as relações humanas serão cada vez mais importantes em uma sociedade essencialmente tecnológica, estamos dizendo que construir bons ambientes de trabalho e convivência será habilidade estratégica para ser desenvolvida por colaboradores e líderes no mercado de trabalho.

É essencial que haja um consenso de que o trabalho coletivo se sobrepõe ao individualismo, e que uma empresa de sucesso inevitavelmente desenvolve na sua equipe conceitos como colaboração, ajuda mútua, objetivo comum e trabalho solidário.

Nesse sentido é preciso exercitar a escuta ativa, é preciso ter a capacidade de gerenciar problemas, resolver conflitos e buscar sempre o consenso entre todos para que o ambiente de trabalho seja saudável.

O profissional que desenvolver esta Human Skill terá muito mais chances de se destacar no mercado.

Inteligência emocional aguçada

Já falamos aqui o quão importante é, para um colaborador, ser inteligente do ponto de vista prático, ou seja, que envolve a sua capacidade de absorver novos conhecimentos e novas informações e utilizar para benefício da empresa.

Porém, tão importante quanto a inteligência prática é a inteligência emocional, que é a capacidade de agirmos de forma assertiva e eficiente perante os problemas e conflitos que se apresentam no dia a dia.

Possuir essa habilidade de agir e tomar decisões a partir de elementos mais racionais e lógicos é fundamental para que você cresça na empresa e gere de fato os melhores resultados possíveis para ela.

Tomar decisões de cabeça quente ou utilizando sentimentos como rancor, raiva, inveja ou orgulho fará de um líder uma pessoa incapacitada para exercer a função e para inspirar seus colaboradores.

Por isso, essa Human Skill é das mais importantes para o mercado de trabalho atual e futuro.

Conclusão

Vimos aqui como as Human Skills se tornaram um conceito estratégico para o mundo corporativo e como sua terminologia parte de uma evolução natural das soft skills, que os setores de RH de qualquer empresa já desejavam para seus colaboradores.

Desenvolver essas habilidades humanas será de grande importância para que empresas se posicionem melhor no mercado, não sejam passadas para trás e gestores criem novas e mais eficientes relações de trabalho com sua equipe.

E você, já conhecia o conceito de Human Skills? Nos dê a sua opinião!

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