Palavra estranha para os nossos olhos, absenteísmo é um dos maiores indicadores de que algo está dando errado dentro do ambiente de trabalho. Uma cooperativa que sofre com excesso de faltas de seus colaboradores tende a ter a sua produtividade prejudicada e se vê dentro de uma bola de neve, que só aumenta caso ela não faça nada para diminuir ou eliminar o problema.

Neste artigo você vai aprender o que é absenteísmo, como este conceito prejudica o dia a dia de uma cooperativa e também daremos dicas de como evitar ou minimizar este problema, além de apresentar formas de calcular a taxa de faltas dos colaboradores.

O que é absenteísmo?

Absenteísmo é uma palavra originária do latim, onde absens tem como significado "estar fora, afastado ou ausente". Ou seja, dentro do mundo cooperativista ela significa a quantidade de faltas ou atrasos no ambiente de trabalho. 

Desde os primórdios que as cooperativas sofrem com a ausência de funcionários, e as razões para que isto aconteça são muito variadas. É quase impossível eliminar este problema, mas é possível que os setores responsáveis planejem ações que visem diminuir ao máximo a quantidade de faltas de seus funcionários.

Uma cooperativa com uma taxa alta de absenteísmo tende a ter sua produtividade muito prejudicada, gerando acúmulo de trabalho para colaboradores, que acaba gerando estresse e um ambiente de trabalho pouco saudável, que pode trazer como efeito justamente um aumento ainda maior da taxa de absenteísmo. 

Quais os tipos de absenteísmo

Precisamos, entretanto, separar dentro do ambiente de trabalho os vários tipos de faltas de seus colaboradores.

Assim, o absenteísmo pode ser dividido em:

• Absenteísmo Justificado;
• Absenteísmo Injustificado;
• Presenteísmo.

Absenteísmo Justificado

O absenteísmo justificado, como a própria palavra indica, tem relação com a falta justificada, ou seja, no momento da falta o colaborador informa para o setor responsável que está se afastando naquele período (pode ser um dia ou uma semana...) e explica o motivo do afastamento. 

Normalmente neste tipo de falta a cooperativa é informada com alguma antecedência, e assim possibilita que ela se planeje para que o trabalho não seja prejudicado.

Exemplos: consultas médicas, licenças das mais diversas, dentre outros.

Absenteísmo Injustificado

O absenteísmo injustificado também fala por si só e indica que o trabalhador não informou à cooperativa o motivo da ausência. Neste caso a cooperativa tem a sua rotina de trabalho prejudicada, em menor ou maior grau, dependendo da função exercida pelo colaborador. 

Exemplos: insatisfação com o trabalho, imprevistos pessoais e familiares, ou mesmo falta de motivação para ir trabalhar.

Há também um terceiro tipo.

Presenteísmo

O presenteísmo traz consigo uma mistura de ambos os tipos, com alguma peculiaridade. Neste tipo o profissional está presente no ambiente de trabalho, mas o seu desempenho acaba sendo muito prejudicado por conta de algum problema pessoal, familiar ou de doença.

Nesse caso a produtividade cai do mesmo jeito, mas há a presença física do funcionário.

O presenteísmo tem sido muito comum nas jornadas de trabalho atuais, onde os colaboradores passam por diversos problemas de ordem pessoal, familiar ou médica no seu dia a dia e ele não consegue desenvolver bem a sua função na empresa por conta deste sentimento ou sensação que atrapalha muito o seu desempenho.

Entretanto, esse indicador é o mais difícil de ser observado pelos gestores e pelo RH, já que traz conceitos mais subjetivos, como queda de desempenho. Por isso é importante que a cooperativa consiga sempre acompanhar de modo detalhado o trabalho de toda a sua equipe de colaboradores.

Maiores causadores de absenteísmo

O absenteísmo tem diversas motivações, algumas delas sendo bastante naturais e que toda e qualquer cooperativa está apta a sofrer, mas também tem motivações causadas por erros ou falhas existentes dentro do próprio ambiente de trabalho.

Entre os maiores causadores estão:

• Problemas pessoas

• Volume de trabalho excessivo

• Falta de motivação

Problemas pessoais

Esta é uma das razões mais comuns e naturais que justificam faltas de colaboradores no dia a dia da cooperativa. Um funcionário (e ser humano) está apto a ter problemas pessoais todos os dias de sua vida. 

A morte de alguém da família, um problema de saúde,  algum acidente, dentre outros exemplos similares. Estes problemas tendem a aumentar o número de faltas dos colaboradores, bem como pode prejudicar seu desempenho, mesmo ele estando no ambiente de trabalho.

Volume de trabalho excessivo

Esta é uma motivação que a cooperativa pode diminuir ou evitar, pois é a sua estrutura de trabalho que possibilita o absenteísmo. Colaboradores quando tem um volume de trabalho muito alto, acima do aceitável, tendem a ficar estressados, com acúmulo de tarefas, mais tempo pensando na cooperativa e menos em si ou em sua família. Isso acaba gerando faltas que podem se tornar frequentes, prejudicando muito o ritmo de trabalho da empresa.  

Falta de motivação

Um colaborador que se sente desmotivado dentro do ambiente de trabalho, seja por não ter perspectiva de crescimento, falta de reconhecimento, salário baixo, inexistência de um ambiente de trabalho motivador e saudável, tende a faltar com frequência ao trabalho. E mesmo que as faltas não sejam tão frequentes o seu desempenho acaba sendo prejudicado.

Outras motivações:

• Assédio dentro do ambiente de trabalho;

• Más condições;

• Imprevistos;

• Procura de novas oportunidades de emprego;

• Problemas profissionais com líderes e gestores;

• Incompatibilidade do funcionário com a cultura organizacional.

Como calcular a taxa de absenteísmo

A que você sabe a fundo o que é absenteísmo e suas variações, chegou o momento de aprender a como calcular, e para isso é necessário seguir os seguintes passos:

1. Calcular o número de horas 

Primeiro passo é relacionar o número de colaboradores que trabalham na empresa com a jornada de trabalho de cada um destes. Vamos pegar o exemplo de uma agência de cooperativa com 30 colaboradores com uma jornada diária de 8 horas e que trabalhem 22 dias em um mês. Feito isso, vamos multiplicar o número de profissionais (30), pelas horas de trabalho (8), e por todos os 22 dias de trabalho.

A conta fica: 30 x 8 x 22 = Fica 5.280 horas previstas de trabalho neste período.

2. Vamos calcular agora as horas perdidas

Dentro destas horas perdidas computamos todas as faltas, com atestados, faltas médicas, imprevistos, etc. Além disso, é preciso computar os atrasos.

Vamos imaginar que a média da agência naquele período teve um total de três dias de falta por cada colaborador, no mês que estamos usando de exemplo, com 22 dias de trabalho. 

E vamos imaginar que o cálculo de atraso tenha dado um resultado de desperdício referente a 420 minutos de trabalho. Transformando os minutos em horas dá 7 horas perdidas.

Somando tudo: 3 dias (24 horas) x 22 dias + 7 horas

528 horas + 7 horas.

No total tivemos 535 horas desperdiçadas.

3. Dividindo o número de horas perdidas pelo número de horas totais planejadas no mês

Agora dividimos a quantidade de horas perdidas (535) pela quantidade de horas planejadas (5.280). 

Resultado: 0.101

4. Multiplicando o resultado obtido por 100

Agora é só multiplicar esse resultado por 100 para encontrar o valor percentual. E o resultado dá 10.1%

A taxa de absenteísmo desta empresa é de 10.1%, muito acima do razoável.

Mas qual seria a taxa adequada de absenteísmo?

Não há uma resposta universal, pois vai depender muito da natureza do trabalho desenvolvido dentro de uma cooperativa, mas em média um índice aceito de absenteísmo varia de 1.5% até 4.0%..

Como vimos, uma taxa de 10.1% soa alta demais e tende a prejudicar sobremaneira a produtividade de uma cooperativa.

Como as cooperativas podem evitar altas taxas de absenteísmo?

São muitos os sinais que uma cooperativa recebe de seus colaboradores indicando que ali não existe um ambiente de trabalho que elimine altas taxas de ausência.

Desta mesma forma, para gestores é importante criar ações que diminuam bastante as taxas elevadas de absenteísmo.

Como exemplos:

Criar planos de carreira: Oferecer para todos os colaboradores perspectiva dentro da empresa gera um sentimento de motivação dos funcionários, que acaba refletindo na diminuição das faltas por motivação.

Crie programas para motivar a frequência: É importante que as cooperativas criem programas e ações que valorizem a frequência de trabalho por parte de seus colaboradores. Criar recompensas por assiduidade pode gerar um aumento maior de engajamento e uma diminuição de faltas não justificadas.

Ofereça planos de saúde e odontológico aos colaboradores: Um dos motivos que levam os colaboradores a faltarem por mais tempo são os problemas de saúde. Assim, invista em medicina preventiva, oferecendo planos de saúde aos colaboradores e incentivando a ida para consultas em dias de folga ou em dias programados. Vale  mais consultas preventivas do que consultas de emergência.

Qualidade de vida no ambiente de trabalho: Construa um ambiente de trabalho saudável, nada tóxico e que motive os seus colaboradores a irem trabalhar com motivação. Pensar em atividades de lazer dentro da cooperativa, como atividades físicas e esportes geram uma motivação muito maior na equipe. Criar um ambiente livre de fofocas, de ruídos e de competição exagerada também gera um ambiente tranquilo de trabalho, que auxilia na diminuição da taxa de absenteísmo.

Treinamentos e cursos de capacitação: Oferecer capacitação e treinamentos para a sua equipe dá o melhor recado possível para eles.Esse tipo de relação gera motivação para ir trabalhar, melhora o desempenho e diminui substancialmente o número de faltas dos colaboradores.

Comunicação direta e cultura do feedback: Uma das mais importantes ações que uma cooperativa pode criar para diminuir a taxa de absenteísmo é investir em uma comunicação direta e sem ruídos com os seus colaboradores. Criar canais saudáveis com a sua equipe vai criar uma relação de confiança com ela. Com canais diretos, o feedback tende a se tornar contínuo e relevante. E há algo que qualquer bom colaborador espera de sua empresa: um feedback produtivo e justo.

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